• お部屋のサイズの測り方は？
• ご購入前に、必ず巻尺や定規を使って、お部屋の壁から壁までの長さを計ってください。
  お部屋によっては向かい合う辺でサイズが異なる場合がございますので、すべての辺の長さを計ってください。
  オーダーカットが不要の場合でも、必ずお部屋のサイズをご確認の上ご購入ください。
  お部屋の実寸よりもカーペットが1ミリでも大きい場合は、敷くことができません。
  フローリングカーペットは、お部屋サイズよりも1cm程小さいサイズをお選びください。
  
  
  ＜ご注意＞
  不動産用の図面などに記載されているサイズは、実寸と異なる場合があります。
  また、商品ページ内に記載している「団地間○畳」や「江戸間○畳」といった規格は、あくまでも目安です。
  建物によりサイズはバラバラですので、ご注文前には「必ず」、お部屋の実寸を計測してください。
  サイズ間違いでの返品は受け付けておりません。必ず計測をお願いいたします。
  

• 我が家は団地ですが、その場合は団地間でＯＫですか？
• 団地だからといって団地間とは限りません。
  団地間や江戸間といった規格はあくまでも目安です。
  ご注文前には必ずお部屋の実寸を、巻尺や定規を使って計測してください。

• カーペットのサイズは個体差がありますか？
• あります。
  大型商品のためサイズに誤差がある場合があります。
  比較的、商品の幅は表示寸法との誤差は少ないですが、長さは製造工程の関係上、表示寸法と誤差が生じます。
  2枚以上並べてご使用の場合は、板のピッチがや長さが異なる場合があります。
  詳しくは、オーダーカットマニュアルページの「【特殊なサイズの場合】の複数枚並べる場合のご注意点」をご覧ください。
  表記サイズの前後1cm以内の誤差は返品の対象となりませんので予めご了承ください。

• お部屋のサイズに合わせてカットしてほしい！
• お部屋の大きさが当店のカーペットの既製サイズに合わない場合は、
  既製サイズのカーペットをご希望のサイズにオーダーカットいたします。
  カーペットを小さくカットすることはできますが、大きくすることはできませんのでご注意ください。
  ※オーダーカットの際に出た残端をさらにカットする場合は別途カット費用が必要です。
  詳しくはオーダーカットのページをご覧ください。

• オーダーカットにかかる日数は？
• カットサイズを承ってから、7～10日ほどかかります。
  お急ぎの場合はできるだけご要望にお応えいたしますので、ご注文前にお問い合わせください。

• お部屋のサイズがカーペットより大きい！（カーペットを複数枚敷きたい）
• 既製のサイズよりお部屋が大きい場合は、複数枚のカーペットを並べてご使用いただくことも可能です。
  複数枚を並べる場合は、ジョイント部分が板目に平行になる方が目立ちにくく、敷いたときにきれいです。
  裏面から布製のガムテープ等で固定すると、ズレにくくなります。
  
  
  

  
  ＜ご注意＞
  ウッドカーペットは基本的に、1枚でのご使用を想定して作られています。
  天然木を使用していますので、カーペットは1枚1枚に個体差がございます。
  複数枚並べる場合、色合いや木目が異なったり、サイズの誤差で板目が少しズレる場合があります。
  また隙間や段差が生じる場合があります。
  予めご了承の上、ご購入をお願いいたします。
  色合いが違う、板目がズレるといった理由での返品には、一切お応えできません。

• 斜めにカットはできますか？
• 斜めにカットすることはできません。角が直角になる凹凸は加工が可能です。

• オーダーカットした切れ端を別の形にカットできますか？
• カットした切れ端からさらにもう1枚切り出す場合、作業が発生しますので、追加のカット料金が必要です。
  金額についてはカットサイズをご連絡いただいた後に当店よりご案内し、お客様にご了承いただいてから加工します。

• オーダーカットの場合、どのくらいのサイズで注文すればいいですか？
• 当店では、お部屋の実寸サイズより-1cmしたサイズをオススメしております。
  ※カーペットが1ミリでも大きい場合は、お敷き込みいただけません。

• オーダーカット希望ですが、どのように注文すればいいですか？
• ご希望のウッドカーペットと加工料金を合わせてご注文ください。
  ※別々で購入した場合、ウッドカーペットが既製サイズで出荷される場合がございます。
  その際にかかる費用等はお客様ご負担となりますのでご注意ください。

• オーダーカットの希望サイズはどうやって伝えればいいですか？
• ご注文確認後に当店より「カットサイズ返信用メール」をお送りいたします。加工サイズ以外にも確認事項がございますので、必要事項に全て記入の上、ご返信をお願い致します。

• 加工した残り(残端)は貰えますか？
• 「カットサイズ返信用メール」に残端についてお伺いする箇所がございます。
  そちらで同送をお選びください。

• 購入する加工料金を間違えました。変更は可能ですか？
• 「カットサイズ返信用メール」にご返信いただきましたら、ご返信内容を確認させていただきます。
  金額が変更となる場合は、当店よりご案内のメールをお送りいたしますので、まずはメールにご返信いただきますようよろしくお願い致します。

• 図面を作成できません。
• 紙などに手書きで作成いただきスマートフォンでお写真に撮ってお送り頂くことも可能です。
  必ず、すべての辺にサイズをご記載ください。
  
  間取り図へ直接サイズを書き込まれた図面は、情報量が多くなり、加工箇所やサイズの誤認につながる場合がございます。
  恐れ入りますが、加工図面は間取り図とは別に手書きで作成いただき、各辺に記載するサイズは1つのみとして、同じ辺に複数のサイズを記載されないようご注意ください。