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商品カテゴリ一覧 > 返品特約について

返品特約について


返品の可否

【返品・交換】
■間違い品の発送、不良品の場合は、「交換品」にて対応させて頂きます。
  「返金」対応は承っておりません。

■まずは商品到着より、7日以内にメール(shopmaster@asia-kobo.com)か、
  お電話(078-451-2481)にご連絡ください。
※商品により返送先が異なりますので、ご返送の手配は当店からの連絡をお待ち下さい。

■当店からご案内する返送先以外に、返送された場合には転送費用が発生致します。
※その際に発生する転送費用につきましては、不良品や間違い品の場合でも、
ご請求させて頂く事となりますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

■メール・お電話では、下記内容をお伝えください。スムーズな対応が可能です。
 ※お電話の場合でも、事前に不具合の個所を撮影したお写真を
   お送りいただけますと、スムーズな対応が可能です。
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お名前
ご注文番号
商品名
詳細な状況
不具合部分の写真
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返品の条件


【お客様都合による返品について】
未開封の商品に限り、商品到着後7日間以内であれば返品を承ります。
商品出荷後の返品は、往復送料(離島の方は+追加運賃)とその他諸費用(再梱包料・検品料・返金事務手数料)をお客様にご負担いただきます。
※返品の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、
お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。

※当社指定の配送業者にてご返送頂けなかった場合に発生する送料の差額は、お客様にご負担いただく事となりますので、ご注意願います。

返品をご希望の場合は、商品到着後7日間以内に当店までメールか電話で必ずご連絡ください。
カーペットの返品先は、会社所在地とは別の倉庫宛てになります。

ご連絡なしに返送頂きましても受け取りできませんのでご注意ください。

また、アウトレット商品、一切の変更・キャンセル・返品ができません。
弊社での発送間違い、不良品の場合は、「交換品」にて対応させて頂きます。

<ご注意>
ダンボールを開封しただけの状態であれば未開封のため、返品は可能です。
内側のビニールを開封すると開封済みとなり返品・交換をお受けできません。
※クーリングオフの詳細については経済産業省のホームページをご確認ください。


<商品を返品する際のご注意!>
商品管理には万全を期しておりますが、不良品や間違い品が届いた場合には1週間以内に 当店までご連絡ください。
交換商品をお送りいたします。 配送・集荷は各運送会社の通常便にて行いますので、不良品の引き取りおよび交換品のお届けには数日程かかります。
恐れ入りますが、返品商品の荷造りはお客様に行っていただき、玄関先でのお引き取りとなります。
なお組み立てや設置にかかる手間を考慮して商品の価格を設定していますので 返品交換に伴う家具の移動などその他いかなる役務・物品提供もお受けできませんので予めご了承ください。
※ご注文時に期間限定ポイントを利用している場合、キャンセルのタイミングによっては期間限定ポイントが失効して返還できない場合がございますのでご注意ください。

返品に係る送料負担の有無

【間違い品、不良品の返品について】
当店にて送料を負担いたします。


【お客様都合による返品について】
商品出荷後の返品は、往復送料(離島の方は+追加運賃)とその他諸費用(再梱包料・検品料・返金事務手数料)をお客様にご負担いただきます。
※返品の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、
お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。

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